Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas esta web, nos escribes, pides la versión gratis, compras una licencia o activas el programa. Está escrita para que se entienda sin ser abogado. Si algo no te queda claro, pregúntanos en [email protected].
Resumen
- Los datos de tu taller no pasan por nosotros. Tus clientes, vehículos y facturas se guardan en tu ordenador. No tenemos acceso a ellos.
- De ti tratamos lo justo: lo que pones en los formularios, lo que nos escribes, los datos de la compra y la factura, y los de tu licencia.
- Esta web no usa cookies. Contamos las visitas con una herramienta sin cookies instalada en nuestro propio servidor. Lo explicamos en la política de cookies.
- Solo te enviamos ofertas si lo pides marcando la casilla opcional, y puedes darte de baja cuando quieras.
- El titular está en Filipinas. Aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) a tus datos y te explicamos cómo los protege fuera de la Unión Europea.
- Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a su uso escribiendo a [email protected], y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es el titular de VerFacturas:
- Titular: Ridzma Langkis Hairal, persona física (empresario individual), con nombre comercial RHL Marketing Consulting (DTI Business Name No. 8526380, Filipinas).
- Identificación fiscal: TIN 817-016-774-00000 (Filipinas). No tiene NIF español.
- Domicilio: Unit 3107, 31/F D'University Place, 2421 Leon Guinto St., Zone 79, Barangay 727, 1004 Malate, City of Manila, Filipinas.
- Email para cualquier asunto de privacidad: [email protected].
En esta política, «nosotros» es el titular.
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
Cada tabla resume un uso de tus datos: qué datos, para qué, con qué base legal (el artículo del RGPD que nos permite usarlos), cuánto tiempo los guardamos y quién más los recibe. Los proveedores están detallados en el apartado 4. Quién más recibe tus datos.
2.1. Versión gratis y lista de espera
Cuando rellenas el formulario para conseguir la versión gratis de VerFacturas Taller Mecánico o para apuntarte a la lista de espera de VerFacturas.
| Qué datos | El nombre del taller o del negocio, tu email y tu teléfono (en la lista de espera, el teléfono es opcional), y si has marcado la casilla de ofertas. Además se guardan de forma automática la fecha, la página desde la que envías el formulario, tu dirección IP y la constancia de que aceptaste esta política. Si llegas desde un anuncio de Google, también el identificador del clic (gclid) y los parámetros de la campaña (utm). |
|---|---|
| Para qué | Enviarte la versión gratis (o reservártela mientras no se pueda descargar) con tu licencia y las instrucciones, o avisarte cuando salga el programa si te apuntas a la lista de espera. La dirección IP sirve para frenar envíos abusivos y bots. La página de origen, el gclid y los utm sirven para saber qué anuncios y campañas funcionan (ver 2.6). |
| Base legal | Versión gratis: la ejecución del contrato de licencia gratuita que nos pides (art. 6.1.b RGPD).
Lista de espera: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. IP, página de origen, gclid y utm: nuestro interés legítimo en proteger el formulario y en medir nuestra publicidad (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte. |
| Cuánto tiempo | Mientras uses la versión gratis o sigas en la lista de espera, y hasta que nos pidas que los borremos. Después, solo bloqueados durante el plazo en que se pueda reclamar algo derivado de esa relación. |
| Quién más los recibe | UpCloud (servidor de la web), Cloudflare (red de la web y servidor de licencias), Resend (envío de los correos) y, solo el identificador del clic, Google. |
2.2. Ofertas y novedades
Solo si marcas la casilla opcional «Quiero recibir ofertas y novedades de VerFacturas».
| Qué datos | El nombre que nos diste y tu email. |
|---|---|
| Para qué | Enviarte por email ofertas y novedades de VerFacturas. |
| Base legal | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información, LSSI). Marcar la casilla es voluntario: si no la marcas, recibes igual la versión gratis o el aviso de la lista de espera. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras escribiendo a [email protected]; retirarlo no afecta a los envíos anteriores. |
| Cuánto tiempo | Hasta que retires el consentimiento. |
| Quién más los recibe | UpCloud (servidor) y Resend (envío de los correos). |
2.3. Contacto y soporte
Cuando nos escribes por el formulario de contacto, por email ([email protected] o [email protected]) o por WhatsApp (+44 7457 425064).
Los mensajes del formulario se guardan en nuestro servidor y nos llegan por correo electrónico. Los correos que recibimos en las direcciones de verfacturas.com se reenvían a nuestro buzón de Gmail.
| Qué datos | Tu nombre, tu email o tu número de teléfono, el contenido de la conversación y lo que adjuntes. En el formulario de contacto pedimos nombre, email y mensaje. |
|---|---|
| Para qué | Responderte, resolver tus dudas y las incidencias de soporte, y gestionar tu licencia (por ejemplo, pasarla a otro ordenador). |
| Base legal | Nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD). Si la consulta es sobre una compra o sobre tu licencia, la ejecución del contrato o de las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD). |
| Cuánto tiempo | El necesario para atender tu consulta y, si eres cliente, mientras dure la relación. Después, solo bloqueados durante el plazo en que se pueda reclamar algo derivado de ella. |
| Quién más los recibe | UpCloud (servidor), Cloudflare (red y reenvío del correo), Resend (aviso del formulario), Google (buzón de Gmail en el que leemos el correo) y, si nos escribes por WhatsApp, Meta. |
Para pedir soporte no hace falta que nos envíes datos de tus clientes. Si nos mandas una captura de pantalla, tapa antes los datos personales que no sean necesarios para resolver la duda.
2.4. Compra de la licencia PRO y facturación
| Qué datos | Tu nombre o razón social, NIF, domicilio fiscal, email y número de WhatsApp; los datos de la transferencia que nos llegan con el pago (nombre de quien paga, su IBAN, importe, fecha y concepto); las facturas que te emitimos y la conversación del pedido. |
|---|---|
| Para qué | Gestionar tu pedido, comprobar que eres una empresa o un autónomo, cobrar, enviarte el código PRO y la factura, avisarte de la renovación y llevar nuestra contabilidad. |
| Base legal | La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Para conservar las facturas y la contabilidad: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) cuando la imponga el derecho de la Unión Europea o de España, y nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en cumplir las obligaciones fiscales y contables del titular en Filipinas y en poder defendernos ante una reclamación. |
| Cuánto tiempo | Mientras tengas la licencia y, después, durante los plazos de conservación que exijan las normas fiscales y mercantiles aplicables y el plazo en que se puedan reclamar obligaciones del contrato. |
| Quién más los recibe | Wise (la entidad de pago en la que recibimos la transferencia), Meta (WhatsApp, por donde se hace el pedido) y las administraciones tributarias cuando la ley lo exija. |
2.5. Licencias y activación del programa
La licencia (gratis o PRO) se activa por internet contra nuestro servidor de licencias, lic.verfacturas.com.
Así queda vinculada a un ordenador.
| Qué datos | El código de licencia, el nombre de la empresa o del cliente, el email, las fechas de activación y una huella técnica del ordenador (un código calculado a partir del equipo que sirve para reconocerlo). |
|---|---|
| Para qué | Activar la licencia, comprobar que es válida y que se usa en un solo ordenador, y pasarla a otro cuando nos lo pides. |
| Base legal | La ejecución del contrato de licencia (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en evitar el uso no autorizado de las licencias (art. 6.1.f RGPD). |
| Cuánto tiempo | Mientras exista la licencia. Después, solo bloqueados durante el plazo en que se pueda reclamar algo derivado del contrato. |
| Quién más los recibe | Cloudflare, donde funciona el servidor de licencias. |
2.6. Medición de los anuncios de Google
Cuando haces clic en un anuncio nuestro en Google, Google añade a la dirección de la página un identificador del clic (gclid). Si después envías el formulario, ese identificador viaja con él. No hay etiquetas ni cookies de Google en esta web: la conversión se comunica a Google desde nuestro servidor.
| Qué datos | El identificador del clic (gclid) y la fecha y hora en que enviaste el formulario. A Google no le enviamos tu nombre, tu email ni tu teléfono. |
|---|---|
| Para qué | Decirle a Google Ads que ese clic terminó en un registro, para saber qué anuncios funcionan y dejar de pagar los que no. |
| Base legal | Nuestro interés legítimo en medir la eficacia de nuestra publicidad sin usar cookies (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiendo a [email protected]. |
| Cuánto tiempo | Lo guardamos junto con el formulario (ver 2.1). Google lo conserva según su propia política. |
| Quién más los recibe | Google. |
2.7. Estadísticas de visitas
| Qué datos | Las páginas que visitas, la web desde la que llegas, el tipo de navegador, sistema y dispositivo, el idioma y el país o la ciudad aproximados. La herramienta (Umami) usa tu dirección IP en el momento para calcular la ubicación aproximada y un código de visita que se renueva periódicamente, pero no guarda la IP ni usa cookies. |
|---|---|
| Para qué | Saber, en cifras agregadas, cuántas personas visitan la web y qué páginas les resultan útiles. |
| Base legal | Nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web para mejorarla (art. 6.1.f RGPD). |
| Cuánto tiempo | Mientras sean útiles para comparar la evolución de la web. |
| Quién más los recibe | Nadie: Umami está instalado en nuestro propio servidor de UpCloud. |
2.8. Funcionamiento y seguridad de la web
| Qué datos | La dirección IP, la fecha y la hora, la página pedida, el navegador y otros datos técnicos de la conexión que registran nuestro servidor y la red de Cloudflare. |
|---|---|
| Para qué | Que la web funcione, protegerla de ataques y abusos y resolver errores. |
| Base legal | Nuestro interés legítimo en mantener la web segura y en funcionamiento (art. 6.1.f RGPD). |
| Cuánto tiempo | El tiempo que se conservan los registros técnicos del servidor; si hay un incidente, lo necesario para investigarlo. |
| Quién más los recibe | UpCloud y Cloudflare. |
3. Los datos de tu taller en el programa
VerFacturas Taller Mecánico es un programa de escritorio para Windows. Los datos de tu facturación (clientes, vehículos, presupuestos, órdenes de reparación y facturas) se guardan en tu ordenador, en una base de datos local. No los recibimos y no tenemos acceso a ellos.
Los registros de Verifactu los envía el propio programa a la Agencia Tributaria (AEAT) con tu certificado digital. No pasan por nuestros servidores. El programa no nos envía datos de tus clientes, vehículos ni facturas: solo se comunica con nosotros para la licencia (apartado 2.5).
Respecto a los datos de tus clientes, el responsable del tratamiento eres tú, como titular del taller. Nosotros no somos encargados del tratamiento de esos datos, porque no los tratamos: no los vemos, no los guardamos y no los recibimos.
Integraciones opcionales
El programa permite conectar algunos servicios de terceros. Están desactivados hasta que tú los activas con tus propias cuentas, y los datos van directamente de tu ordenador a ese servicio, sin pasar por nosotros:
- Google Calendar, para sincronizar las citas con tu cuenta de Google.
- Inteligencia artificial para leer tickets, con tu propia clave de Google Gemini o de OpenRouter: las imágenes que decidas leer se envían a ese proveedor.
- WhatsApp, mediante una integración no oficial. El programa te avisa del riesgo antes de activarla: WhatsApp no la ha autorizado y podría, por ejemplo, bloquear el número.
- Correo electrónico, a través del servidor de correo (SMTP) de tu propia cuenta.
La relación con esos servicios es tuya y se rige por sus condiciones. Si los usas con datos de tus clientes, te corresponde a ti, como responsable, decidir si los usas e informar a tus clientes.
4. Quién más recibe tus datos
No vendemos tus datos. Además del titular, solo acceden a ellos las personas que trabajan para él en ventas y soporte, y solo en lo que necesitan para su trabajo. Usamos estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Papel y garantías |
|---|---|---|---|
| UpCloud (Finlandia) | Servidor de la web, de los formularios y de las estadísticas. | Centro de datos de Madrid (UE). | Encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). |
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | DNS, red y protección de la web; servidor de licencias. | Red mundial, incluida EE. UU. | Encargado del tratamiento. Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, si dejara de aplicarse, cláusulas contractuales tipo. |
| Resend (Plus Five Five, Inc., EE. UU.) | Envío de los correos automáticos. | EE. UU. | Encargado del tratamiento. Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. |
| Recibe el identificador del clic para medir los anuncios. | UE y EE. UU. | Lo trata según sus condiciones de protección de datos para Google Ads; para EE. UU., Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. | |
| Wise | Cuenta en la que recibimos el pago de la PRO. | Según su política de privacidad. | Responsable de los datos que trata como entidad de pago para cumplir sus propias obligaciones legales. |
| Meta (WhatsApp) | Mensajería, si nos escribes o compras por WhatsApp. | UE y EE. UU. | Trata los datos según sus propias condiciones; para EE. UU., las garantías que indica su política (entre ellas, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). |
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando una ley nos obligue a hacerlo.
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
El titular está en Filipinas
Filipinas no tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea: la Comisión no ha declarado que su nivel de protección de datos sea equivalente al europeo. Por eso te explicamos qué pasa con tus datos:
- El titular aplica el RGPD a todos los datos de esta política, porque ofrece sus programas a empresas y profesionales que están en España (art. 3.2 RGPD). Tienes los mismos derechos y puedes reclamar ante la AEPD.
- Cuando nos das tus datos directamente (por ejemplo, al escribirnos), el Comité Europeo de Protección de Datos considera que no hay, en sentido técnico, una «transferencia internacional», porque los recoge directamente el responsable (Directrices 05/2021, ejemplo 1). Eso no cambia nada de lo anterior: se aplica el RGPD.
- Cuando los datos pasan de un proveedor europeo al titular (por ejemplo, del servidor de la web en Madrid), sí hay transferencia a un tercer país. La amparamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914; art. 46.2.c RGPD). Para lo estrictamente necesario para el contrato que nos pides o para las medidas previas que solicitas (enviarte tu licencia, tu código PRO y tu factura, o responder a tu pedido), la transferencia también está permitida por el art. 49.1.b RGPD.
Proveedores en Estados Unidos
Cloudflare, Resend, Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías indicadas en el apartado 4: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce para las empresas adheridas, o las cláusulas contractuales tipo. Wise trata los datos según su propia política de privacidad.
Puedes pedirnos información sobre estas garantías o una copia de ellas escribiendo a [email protected].
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios, entre otros casos.
- Oposición: oponerte a los usos basados en nuestro interés legítimo (como la medición de anuncios).
- Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos diste para un contrato o con tu consentimiento.
- Retirar el consentimiento que nos diste, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte lo necesario para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes que fija el RGPD, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja; en ese caso te lo diremos.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que vivas o trabajes (art. 77 RGPD).
7. ¿Estás obligado a darnos tus datos?
No, pero sin los campos obligatorios del formulario no podemos enviarte la versión gratis ni avisarte, sin los datos de facturación no podemos emitir tu factura y sin los de la licencia no se puede activar el programa.
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles con tus datos.
9. Menores de edad
VerFacturas es un programa para empresas y autónomos. No está dirigido a menores y no tratamos sus datos a sabiendas.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y afecta a cómo usamos datos que ya tenemos, te lo comunicaremos por email o WhatsApp.
Más información: aviso legal, política de cookies y condiciones de contratación.